FAQ – Ofte stillede spørgsmål
Levering
Hvornår modtager jeg min ordre?
Vi behandler og afsender ordrer inden for 1–2 hverdage. Leveringstiden er typisk 1-3 hverdage i Danmark.
Hvad koster levering?
Vi tilbyder gratis levering på ordrer over 499 kr. Se aktuelle leveringspriser ved checkout.
Kan jeg spore min pakke?
Ja, du modtager en sporingsmail, så snart din ordre er afsendt.
Retur & reklamation
Hvad er jeres returpolitik?
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os besked inden fristens udløb. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur
Hvordan returnerer jeg en vare?
Kontakt os på info@soie-living.com, og vi guider dig gennem processen.
Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget en defekt vare?
Kontakt os hurtigst muligt med billeder af varen, så finder vi en løsning for dig.
Produkter
Hvilke materialer bruger I?
Vi arbejder udelukkende med omhyggeligt udvalgte materialer, der matcher vores æstetik og kvalitetskrav. Specifikke materialer fremgår af hvert produkts beskrivelse.
Hvordan plejer jeg mine produkter?
Plejeanvisninger findes på det enkelte produkt. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer de mest gængse betalingsmetoder, herunder kort, MobilePay og andre sikre betalingsløsninger.
Er det sikkert at betale på jeres webshop?
Ja, vores webshop er SSL-krypteret, og alle betalinger behandles sikkert.
Bundles & gaver
Kan jeg købe produkter som gave?
Ja, mange af vores produkter egner sig perfekt som gaver. Vi tilbyder udvalgte bundles. Og vi leverer produkterne i en gaveæske.
Tilbyder I gavepapir eller personlig besked?
Kontakt os, hvis du ønsker en særlig oplevelse til modtageren. Vi hjælper gerne.
Kontakt